Para iade politikası

Tattoos Wizard iki farklı ürün türü satmaktadır: dijital dövme tasarımları (e-posta/indirme yoluyla teslim edilir) ve fiziksel geçici dövme ürünleri (size gönderilir). Yasal düzenlemeler ve uygulama koşulları farklı olduğundan, bu politika iki bölüme ayrılmıştır.

1. Fiziksel Ürünler (Geçici Dövmeler)

  • İade süresi: Siparişi teslim aldığınız günden itibaren 30 gün.
  • Durum: Kullanılmamış, giyilmemiş, orijinal mühürlü ambalajında, fiş/satın alma kanıtıyla birlikte.
  • İade nasıl başlatılır: Herhangi bir şey göndermeden önce hello@tattooswizard.com adresine e-posta gönderin. Size ön ödemeli bir iade etiketi ve talimatlar göndereceğiz. İzin alınmadan gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.
  • Hasarlı veya yanlış ürünler: Paketinizi teslim alındığında kontrol edin ve herhangi bir şey kusurlu, hasarlı veya yanlışsa, sorunu çözebilmemiz için (bizim takdirimize bağlı olarak değişim veya iade) 14 gün içinde bize e-posta gönderin.
  • Değişimler: En hızlı yöntem, ürünü iade ederek para iadesi almak ve yeni bir sipariş vermektir.
  • İade edilemeyen ürünler: Kişiselleştirilmiş/özel yapım ürünler (arızalı olmadıkça), indirimli ürünler, hediye kartları, tehlikeli veya yanıcı ürünler.

AB 14 Günlük Cayma Hakkı Siparişiniz Avrupa Birliği içinde teslim ediliyorsa, herhangi bir sebep göstermeksizin, standart, kişiselleştirilmemiş fiziksel ürünleri teslimattan itibaren 14 takvim günü içinde iptal etme ve iade etme konusunda yasal bir hakkınız da bulunmaktadır. Bu hakkı kullanmak için bizi 14 günlük süre içinde yazılı olarak bilgilendirmeniz ve ürünleri ek 14 gün içinde iade etmeniz gerekir. Ürünler arızalı olmadığı sürece iade kargo ücretinden siz sorumlusunuz.

2. Dijital Ürünler (İndirilebilir Dövme Tasarımları)

  • İndirme bağlantısı veya tasarım provası gönderildikten sonra tüm satışlar kesindir, çünkü dijital dosyalar gerçek anlamda “iade edilemez”.
  • Kusurlar/teslimat sorunları: Dosya bozuksa, eksikse veya sipariş ettiğiniz şey değilse, 14 gün içinde bizimle iletişime geçin; dosyayı ücretsiz olarak düzeltelim veya değiştirelim.
  • AB dijital içerik kuralı: Ödemeyi tamamlayarak, anında dijital teslimatı açıkça kabul etmiş ve bu indirme için 14 günlük cayma hakkınızdan feragat ettiğinizi kabul etmiş olursunuz (Madde 16 m, Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU).

3. İadeler

İadeniz veya talebiniz incelendiğinde size e-posta göndereceğiz. Onaylanırsa, iadeyi 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize gerçekleştiririz. Bankanız veya kart kuruluşunuzun ek işlem süresine ihtiyacı olabilir. Onayımızdan bu yana 15 iş günü geçtiği hâlde tutarı hâlâ görmüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

4. Ek Notlar

  • İade kargo ücretleri: Hasarlı, kusurlu veya yanlış gelen ürünler için iade kargo ücretini biz karşılarız. Diğer tüm durumlarda (AB cayma hakkı iadeleri dâhil) iade kargo ücretinden müşteri sorumludur.
  • Kısmi iade/mağaza kredisi: Bir siparişin %10'undan azının değiştirilmesi pratik değilse, tam bir yeniden baskı yerine kendi takdirimize bağlı olarak mağaza kredisi veya kısmi iade sunabiliriz.
  • Kayıp gönderiler: Kargo şirketi bir paketin kaybolduğunu doğrularsa, siparişi ücretsiz olarak yeniden göndeririz.
  • Sipariş iptalleri: Fiziksel ürün siparişleri, üretime girene veya sevkiyat için paketlenene kadar ücretsiz olarak iptal edilebilir. Dijital ürün siparişleri, indirme bağlantısı/provası gönderildikten sonra iptal edilemez.

Yardımcı olmak için buradayız hello@tattooswizard.com