Visszatérítési szabályzat

A Tattoos Wizard kétféle terméktípust értékesít: digitális tetoválásterveket (e-mailben/letöltésként kézbesítve), valamint fizikai, ideiglenes tetoválás termékeket (Önnek kiszállítva). Mivel a jogszabályi háttér és a gyakorlati megvalósítás eltérő, ez a szabályzat két részre oszlik.

1. Fizikai termékek (ideiglenes tetoválások)

  • Visszaküldési határidő: 30 nap a rendelés kézhezvételének napjától számítva.
  • Állapot: Használatlan, nem viselt, az eredeti, sértetlen csomagolásban, a nyugtával/vásárlást igazoló bizonylattal együtt.
  • Hogyan indítson visszaküldést: Küldjön e-mailt a hello@tattooswizard.com címre, mielőtt bármit is elküldene. Előre kifizetett visszaküldési címkét és útmutatót küldünk Önnek. Az engedély nélkül visszaküldött csomagokat visszautasítjuk.
  • Sérült vagy hibás termékek: A csomag megérkezésekor ellenőrizze annak tartalmát, és ha bármi hibás, sérült vagy téves, 14 napon belül írjon nekünk e-mailt, hogy orvosolhassuk a problémát (saját belátásunk szerint cserével vagy visszatérítéssel).
  • Csere: A leggyorsabb módszer, ha visszaküldi a terméket visszatérítésért, és új rendelést ad le.
  • Vissza nem küldhető termékek: Személyre szabott/egyedi gyártású termékek (kivéve, ha hibásak), leértékelt termékek, ajándékkártyák, veszélyes vagy gyúlékony áruk.

Az EU 14 napos elállási joga Ha rendelését az Európai Unión belül szállítjuk ki, Önt törvényes jog illeti meg arra is, hogy indoklás nélkül elálljon a szerződéstől, és a szabványos, nem személyre szabott fizikai termékeket a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül visszaküldje. E jog gyakorlásához 14 napon belül írásban értesítsen minket, majd további 14 napon belül küldje vissza a terméket. A visszaküldés postaköltsége Önt terheli, kivéve, ha a termék hibás.

2. Digitális termékek (letölthető tetoválástervek)

  • A letöltési link vagy tervminta elküldése után minden eladás véglegesnek minősül, mivel a digitális fájlok valójában nem „küldhetők vissza”.
  • Hibák/kézbesítési problémák: Ha a fájl sérült, hiányos, vagy nem a megrendelt terméknek felel meg, vegye fel velünk a kapcsolatot 14 napon belül, és díjmentesen kijavítjuk vagy kicseréljük.
  • Az EU digitális tartalomra vonatkozó szabálya: A megrendelés véglegesítésével Ön kifejezetten hozzájárul a digitális tartalom azonnali teljesítéséhez, és tudomásul veszi, hogy ezáltal lemond a 14 napos elállási jogáról az adott letöltés tekintetében (a 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelv 16. cikk m) pontja).

3. Visszatérítések

Amint a visszaküldött terméket vagy a reklamációt megvizsgáltuk, e-mailben értesítjük Önt. Jóváhagyás esetén a visszatérítést 10 munkanapon belül az eredeti fizetési módra utaljuk. Előfordulhat, hogy bankjának vagy kártyakibocsátójának további feldolgozási időre van szüksége. Ha jóváhagyásunk óta 15 munkanap telt el, és még mindig nem látja a jóváírást, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

4. További megjegyzések

  • Visszaküldési postaköltség: A sérülten, hibásan vagy tévesen megérkezett termékek visszaküldési költségét mi álljuk. Minden más esetben (beleértve az EU-s elállási jog alapján történő visszaküldést is) a visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli.
  • Részleges visszatérítés/áruházi jóváírás: Ha egy rendelés kevesebb mint 10 %-ának pótlása nem praktikus, saját belátásunk szerint áruházi jóváírást vagy részleges visszatérítést ajánlhatunk fel a teljes újranyomás helyett.
  • Elveszett szállítmányok: Ha a futárszolgálat megerősíti a csomag elvesztését, díjmentesen újra elküldjük a rendelést.
  • Rendelés lemondása: A fizikai termékek rendelése díjmentesen lemondható mindaddig, amíg gyártásba nem kerülnek, vagy nem csomagolják be szállításra. A digitális termékek rendelése nem mondható le a letöltési link/tervminta elküldése után.

Szívesen segítünk hello@tattooswizard.com