Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η Tattoos Wizard πωλεί δύο διαφορετικούς τύπους προϊόντων: ψηφιακά σχέδια τατουάζ (παραδίδονται μέσω e-mail/λήψης) και φυσικά προϊόντα προσωρινών τατουάζ (αποστέλλονται σε εσάς). Επειδή η νομοθεσία και οι πρακτικές λεπτομέρειες διαφέρουν, η παρούσα πολιτική χωρίζεται σε δύο μέρη.

1. Φυσικά προϊόντα (προσωρινά τατουάζ)

• Προθεσμία επιστροφής: 30 ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας.
• Κατάσταση: Αχρησιμοποίητο, χωρίς να έχει φορεθεί, στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία, με την απόδειξη/αποδεικτικό αγοράς.
• Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή: Στείλτε e-mail στο hello@tattooswizard.com πριν αποστείλετε οτιδήποτε. Θα σας στείλουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής και οδηγίες. Δέματα που επιστρέφονται χωρίς έγκριση θα απορρίπτονται.
• Κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα: Ελέγξτε το δέμα σας κατά την παραλαβή και στείλτε μας e-mail εντός 14 ημερών εάν κάτι είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, ώστε να μπορέσουμε να το διορθώσουμε (αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, κατά την κρίση μας).
• Ανταλλαγές: Ο ταχύτερος τρόπος είναι να επιστρέψετε το προϊόν για επιστροφή χρημάτων και να κάνετε νέα παραγγελία.
• Μη επιστρέψιμα προϊόντα: Εξατομικευμένα/κατά παραγγελία προϊόντα (εκτός εάν είναι ελαττωματικά), προϊόντα σε έκπτωση, δωροκάρτες, επικίνδυνα ή εύφλεκτα προϊόντα.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών της ΕΕ Εάν η παραγγελία σας παραδίδεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε επίσης το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε και να επιστρέψετε τυπικά, μη εξατομικευμένα φυσικά προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, για οποιονδήποτε λόγο. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, ενημερώστε μας γραπτώς εντός της προθεσμίας των 14 ημερών και επιστρέψτε τα προϊόντα εντός επιπλέον 14 ημερών. Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά.

2. Ψηφιακά προϊόντα (κατεβάσιμα σχέδια τατουάζ)

• Όλες οι πωλήσεις είναι οριστικές μόλις αποσταλεί ο σύνδεσμος λήψης ή το δοκίμιο σχεδίου, καθώς τα ψηφιακά αρχεία δεν μπορούν πραγματικά να «επιστραφούν».
• Ελαττώματα/προβλήματα παράδοσης: Εάν το αρχείο είναι κατεστραμμένο, ελλιπές ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών και θα το διορθώσουμε ή θα το αντικαταστήσουμε χωρίς χρέωση.
• Κανόνας ψηφιακού περιεχομένου της ΕΕ: Ολοκληρώνοντας την παραγγελία, συναινείτε ρητά στην άμεση παροχή ψηφιακού περιεχομένου και αναγνωρίζετε ότι παραιτείστε από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για τη συγκεκριμένη λήψη (άρθρο 16 στοιχείο m της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών).

3. Επιστροφές χρημάτων

Θα σας στείλουμε e-mail μόλις εξεταστεί η επιστροφή ή η αξίωσή σας. Εάν εγκριθεί, θα εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Η τράπεζά σας ή ο εκδότης της κάρτας σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο επεξεργασίας. Εάν έχουν περάσει 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκρισή μας και εξακολουθείτε να μη βλέπετε την πίστωση, επικοινωνήστε μαζί μας.

4. Πρόσθετες σημειώσεις

• Έξοδα αποστολής επιστροφής: Καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής για προϊόντα που φτάνουν κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις (συμπεριλαμβανομένων των επιστροφών λόγω υπαναχώρησης της ΕΕ), ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
• Μερική επιστροφή χρημάτων/πίστωση καταστήματος: Εάν η αντικατάσταση λιγότερο από το 10 % μιας παραγγελίας είναι μη πρακτική, μπορούμε, κατά την κρίση μας, να προσφέρουμε πίστωση καταστήματος ή μερική επιστροφή χρημάτων αντί για πλήρη επανεκτύπωση.
• Χαμένες αποστολές: Εάν ο μεταφορέας επιβεβαιώσει ότι ένα δέμα έχει χαθεί, θα αποστείλουμε ξανά την παραγγελία χωρίς χρέωση.
• Ακυρώσεις παραγγελιών: Οι παραγγελίες φυσικών προϊόντων μπορούν να ακυρωθούν χωρίς χρέωση έως ότου εισέλθουν στην παραγωγή ή συσκευαστούν για αποστολή. Οι παραγγελίες ψηφιακών προϊόντων δεν μπορούν να ακυρωθούν αφού έχει αποσταλεί ο σύνδεσμος λήψης/το δοκίμιο.

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε hello@tattooswizard.com