Widerrufsrecht

Tattoos Wizard verkauft zwei sehr unterschiedliche Produktarten: digitale Tattoo‑Designs (per E‑Mail/Download geliefert) und physische temporäre Tattoos (an Sie versendet). Da Rechtslage und Abwicklung verschieden sind, ist diese Richtlinie in zwei Teile gegliedert.

1. Physische Produkte (temporäre Tattoos)

  • Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Bestellung.
  • Zustand: Unbenutzt, ungeöffnet, in der original versiegelten Verpackung mit Kaufbeleg/Nachweis.
  • So starten Sie eine Rückgabe: Bitte schreiben Sie vorab an hello@tattooswizard.com. Wir senden Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett sowie Anweisungen. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
  • Beschädigte oder falsche Artikel: Prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt und melden Sie Schäden, Defekte oder Falschlieferungen innerhalb von 14 Tagen, damit wir Ersatz oder Erstattung veranlassen können (nach unserem Ermessen).
  • Umtausch: Am schnellsten ist es, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
  • Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen: Personalisierte/maßgefertigte Artikel (außer bei Mängeln), Sale‑Artikel, Geschenkgutscheine, Gefahr- oder entzündliche Stoffe.

EU‑Widerrufsrecht (14 Tage) Bei Lieferung innerhalb der Europäischen Union haben Sie zusätzlich das gesetzliche Recht, nicht‑personalisierte physische Waren innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzusenden. Teilen Sie uns Ihren Widerruf schriftlich innerhalb dieser Frist mit und senden Sie die Ware innerhalb weiterer 14 Tage zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie, sofern die Ware nicht mangelhaft ist.

2. Digitale Produkte (Download‑Tattoo‑Designs)

  • Kein Widerruf nach Auslieferung: Sobald der Download‑Link oder Design‑Proof versandt wurde, ist der Verkauf endgültig, da digitale Dateien nicht „zurückgegeben“ werden können.
  • Defekte/Lieferprobleme: Ist die Datei beschädigt, unvollständig oder falsch, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen – wir liefern kostenfrei Ersatz.
  • EU‑Regel für digitale Inhalte: Durch den Abschluss des Kaufs stimmen Sie ausdrücklich einer sofortigen Bereitstellung zu und verzichten auf Ihr 14‑tägiges Widerrufsrecht für diesen Download (Art. 16 m Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU).

3. Erstattungen

    Nach Prüfung Ihrer Rücksendung bzw. Ihres Anspruchs informieren wir Sie per E‑Mail. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Banken/Kreditkartenanbieter benötigen ggf. zusätzliche Zeit. Haben Sie 15 Werktage nach unserer Genehmigung noch keine Gutschrift erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

4. Weitere Hinweise

  • Rücksendeporto: Bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln übernehmen wir die Versandkosten. In allen anderen Fällen (einschließlich Widerruf) trägt der Kunde die Rücksendekosten.
  • Teilrückerstattung/Gutschrift: Wenn weniger als 10 % einer Bestellung betroffen sind, können wir nach Ermessen statt eines Neudrucks eine Gutschrift oder Teilrückerstattung anbieten.
  • Verlorene Sendungen: Wird ein Paket vom Transporteur als verloren bestätigt, versenden wir kostenlos neu.
  • Stornierungen: Bestellungen physischer Produkte können kostenfrei storniert werden, solange sie noch nicht in Produktion oder verpackt sind. Digitale Bestellungen können nach Versand des Download‑Links/Proofs nicht mehr storniert werden.

Wir helfen gerne – hello@tattooswizard.com